Com o caos frequente na indústria, por que a Nantong Jiabao se atreve a ser “completamente transparente” com seus clientes?

Recentemente, o “incidente da refeição pronta” na indústria de catering foi levado ao centro da atenção do público. O responsável pelo negócio da restauração, desde uma resposta dura a um pedido público de desculpas, acabou por prometer “operar com total transparência” e abrir a cozinha à supervisão.

Por trás desta turbulência está a necessidade urgente dos consumidores pelo direito ao conhecimento e à transparência, o que também serve como um alerta para a indústria de fabricação de máquinas.

No domínio da produção mecânica, também existem problemas semelhantes: para reduzir custos, algumas empresas podem recorrer a todos os meios possíveis, fazendo passar materiais de qualidade inferior por bons, utilizando materiais de baixa qualidade para se passarem por aço de alta qualidade. Em termos de habilidade, eles economizam e simplificam ou até mesmo omitem procedimentos importantes. O desempenho foi falsamente marcado nos parâmetros e a eficiência real de trabalho foi muito inferior aos indicadores anunciados.

O que é ainda mais preocupante é que algumas empresas adotam um “duplo padrão”: exibem o requintado artesanato das amostras, mas a qualidade fica comprometida quando são entregues a granel. Durante a manutenção pós-venda, eles consideram produtos de qualidade inferior como bons e cobram preços altos para substituir peças de baixa qualidade. Esses problemas geralmente são expostos somente após um período de uso. Os clientes não só têm de arcar com os custos de manutenção, mas também enfrentar as perdas causadas pelas paradas de produção.

Estes comportamentos não só prejudicam os interesses dos clientes, mas também perturbam todo o ecossistema da indústria, deixando as empresas que se dedicam ao desenvolvimento de produtos numa situação em que “o dinheiro mau expulsa o dinheiro bom”.

Enfrentando o caos na indústria e o ciclo vicioso da concorrência de preços baixos, Nantong Jiabao sempre aderiu à filosofia empresarial de "transparência total", conquistando confiança com sinceridade e construindo uma boa reputação com qualidade.

Nosso processo de produção é transparente, desde a aquisição de matéria-prima e tecnologia de processamento até a inspeção de qualidade e outros elos importantes, permitindo que os clientes entendam os detalhes de fabricação de nossos equipamentos.

Nossos padrões de qualidade são transparentes: Definimos claramente os padrões técnicos, parâmetros de desempenho e sistema de controle de qualidade dos equipamentos, permitindo aos clientes compreender com precisão os indicadores de desempenho que o equipamento pode atingir.

Nosso mecanismo de preços é transparente: explicamos claramente a composição dos preços dos equipamentos, ajudando os clientes a compreender a estrutura de custos e a estabelecer expectativas de valor razoáveis.

Nosso serviço pós-venda é transparente: divulgamos o processo de atendimento, o tempo de resposta e o mecanismo de tratamento de problemas para garantir que os clientes não se preocupem.

A operação transparente nos trouxe uma vantagem competitiva de longo prazo no mercado. Nos últimos anos, a taxa de recompra de clientes da Nantong Jiabao ultrapassou cerca de 80% e a taxa de referência de clientes atingiu cerca de 60%, o que é muito superior à média do setor. Muitos clientes de longa data que cooperam conosco há mais de 20 anos disseram: “Escolher Jiabao significa escolher paz de espírito”. Esta confiança decorre do nosso compromisso de longo prazo com a filosofia empresarial de integridade e é também uma conquista valiosa da cultura corporativa da Nantong.

Nantong Jiabao acredita firmemente que os equipamentos serão depreciados e a tecnologia será atualizada, mas a reputação de operação honesta e a relação de confiança só se tornarão mais preciosas com o passar do tempo. Nantong Jiabao promete: Continuar aderindo à filosofia empresarial transparente e aceitar a supervisão dos clientes a qualquer momento - porque a verdadeira qualidade não tem medo de inspeção e uma empresa honesta não precisa se esconder.